记者观察网山西9月26日电(唐科伟 通讯员 白婧)王芮,山西潞城农村商业银行乡村振兴事业部客户经理。工作以来,她始终以专业、专心、专注的工作态度,奔跑在乡村振兴的赛道上,并取得出彩的业绩。截至目前,她营销净增贷款2600万元,超额完成全年任务的173%。
爱学习、勤思考,做到学以致用。王芮深知要想成为一名专业的客户经理,需要掌握拓展和挖掘客户的专业知识和业务技能。为了提高自身信贷专业知识和营销技能,她勤奋学习贷款产品、政策方案,参加总行的信贷培训,再结合多跑不同行业的客户,将所学到的知识实践于营销客户中。在刚做为乡村振兴的客户经理时,王芮在面临脱贫贷款客户时,不知如何去对接、发放。她对脱贫贷款制度流程进行学习,向同事取经,由之前的一个客户走三遍流程,变成一天可以发放6笔脱贫贷款,并率先完成脱贫任务。
优服务、专业务,积累客户资源。对待客户,在风险可控的情况下,王芮专心于去营销每位客户。有一个客户以公司名下的商铺房产作为抵押物,王芮在全面调查该客户的情况后,发现该客户家庭资产雄厚、负债率低、经营情况良好,且抵押物可靠。但部门内此类业务较少,流程需要摸索。为防止因资料有误或短缺导致客户多次往返的情况发生,王芮向其他同事学习系统流程和准备手续需填写的注意事项,提前前往与办证人员逐笔核对。她专心致志的工作态度、专业可靠的业务知识获得了客户的认可,在不断提升自我的同时,也在客户中树立了优质的口碑。
高效率、拓客群,实现精准营销。王芮在工作中始终坚持专注的精神,将当日事做到当日毕,绝不拖延。工作安排井井有条,提高自我的工作效率。作为一名乡村振兴客户经理,她细化客户客群,根据不同客户需求推荐相应的产品,对存量客户二次营销、对优质客户提额营销、对上下游新增客户进行拓展营销等。她以“晋享贷”“支农支小”“薪金卡”等优势产品为抓手,主动对接辖内建材废品以及种养殖业等特色行业客户,分析客户自身能力后,为每位客户制定合理的贷款方案,维护了老客户、收获了新客户。