记者观察网8月3日电 八路军太行纪念馆是全国唯一一座全面反映八路军八年抗战历史的大型革命纪念馆，是全国爱国主义教育示范基地，全国著名的红色旅游经典景区。馆区占地面积14.8万平方米，建筑面积达1.9万平方米，馆藏珍贵抗战文物6400多件，其中三级以上珍贵文物488件，一级文物98件，年平均接待观众80万人次。

为更好的服务群众，依法维护景区秩序。武乡县公安局于2010年设立了八路军太行纪念馆红色警务室，截至目前，共有民警1名，辅警2名，保安人员23名。

想群众所想、急群众所急、帮群众所需。八路军太行纪念馆红色警务室秉承“传承红色血脉、弘扬太行精神”的宗旨，坚持以创一流服务为目标，针对人流量大，群众纠纷时有发生的情况，创新完善四项警务工作机制，努力提高服务水平，积极为游客提供优质、高效的服务，切实为民排忧解难，办实事、办好事，使广大游客有了安全感和亲切感。

1、创新完善四项警务工作机制。

应民意、促民生、聚民心。近年来，八路军太行纪念馆红色警务室不断完善“四位一体”安保机制，全力确保安全管控无死角。切实强化隐患排查整治。由警务室民警牵头，建立了辖区交警中队、消防、景区安全管理部门“四位一体”安全隐患联动排查工作机制，坚持将定时排查和适时排查相结合，持续对景区景点、道路交通、消防安全等开展隐患排查；切实强化社会面管控。在旅游旺季、法定节假日高峰期，警务室各部门联动加强巡逻防控，严防发生重大治安、刑事案件、重大火灾、道路交通安全事故。

探索发展“枫桥式”矛调机制，主动探索服务群众、化解矛盾、维护平安的新举措、新路子，坚决做到维护稳定不缺位。针对景区有时发生的游客“拥挤碰撞、排队斗气、物品丢失”等纠纷的实际，在接到报警后，第一时间由警务室民警牵头，景区管理人员、保卫组织人员、工商部门人员等组成现场联调工作机制，及时化解各类小纠纷。今年以来该警务室已化解各类矛盾纠纷共计7起。

创新完善应急处突工作机制，努力做到联动处置无缝隙，切实加强应急体系建设，不断完善应急管理机制,全面提升应急处置能力,有效防范和处置各类突发公共事件,最大限度地减轻和消除突发公共事件造成的社会危害和影响，制定了日常保卫由派出所所长指挥，游客流量达到5000人以上10000人以下由分管局领导指挥，10000人以上由局主要领导指挥的指挥机制。

不断完善立体化信息化治安防控平台建设，努力打造共建共治共享的现代化社会治理新格局。该警务室结合实际情况，在八路军纪念馆门口安装了铁栅栏防冲撞硬质隔离设施，科学规划布建视频监控95处、紧急报警等智能设备，形成人员密集区智能防控圈。

2、着力提升四项便民利企保障服务举措。

创新“放管服”举措，用新媒体筑起服务群众的“高速路”“连心桥”。深入推进“一网通一次办”服务群众服务企业平台、开通掌上派出所等公共服务平台建立应用，使警务前移进社区，服务群众零距离。自2018年6月份省公安厅推出“一网通一次办”平台以来，该警务室共发放宣传册12000本，实名注册2000余人。

因游客进入八路军太行纪念馆需提供身份证件，登记后方可进入，游客有时忘带身份证，就可以随时从“一网通一次办”平台打印出临时身份证明，实实在在方便了群众，群众都为山西公安竖起大拇指，点赞！

不断推出便民利民措施，努力做到服务群众无时限。该警务室根据旅游季节和游客流量变化，推出全天候工作制、错峰工作制，在节假日、双休日等旅游高峰期，坚持24小时开门，全天候执勤备勤，及时接受游客和群众的报警、求助、咨询。努力做群众贴心人，全方位做到服务群众无盲区、无死角。为游客配置了急救箱、打气筒、雨伞、针线包等物品，增进了警民鱼水情。

八路军太行纪念馆红色警务室组建9年来，实现了重特大案件零发生、涉外案事件零发生、群体性事件零发生、火灾事故零发生、交通顺畅零拥堵、治安服务零投诉“六个零”工作目标。（唐科伟 翟俊彪）