记者观察网山西6月7日电  平顺县公安局自开展“群众办事最多跑一次，特殊群体一次不用跑”便民活动以来，全局各派出所积极踊跃开展活动，并在实践中不断创新和发掘出各具特色的工作经验和典型做法，取得了良好的社会效果，受到了上级领导和人民群众的一致好评。县局党委通过深入调研，于2021年5月26日召开了枫桥式公安派出所创建工作再推进会，并在全面分析总结前一段工作经验的基础上，以创建枫桥式公安派出所为契机，以政法队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动为抓手，以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为主线，进一步传承和发扬“纪兰精神、劳模精神”，提出了服务群众“一次办、零跑腿、不出村”的更高工作目标，作为我县枫桥式公安派出所创建服务群众的基本思路和措施。

 “一次办、零跑腿、不出村”三项便民新举措

即服务群众一次办：遇有群众亲自到派出所窗口办理公安业务及证照时，在手续齐全的情况下，要及时一次性为群众办结；手续不齐全的接待民警要填写“办户办证一次性告知清单”告知群众，群众手续齐备后，委托各所组建的便民服务人员全权代办，杜绝群众跑第二次；

特殊群体零跑腿：对行动不便的老人、精神病人、留守儿童、伤残疾病患者等特殊群体有办户办证需求的，派出所民警要不讲条件的主动上门服务；也可以由治保会、网格员、义警队等群防群治便民服务队伍代办或捎办，实现特殊群体“零跑腿”就能办理相关公安业务的工作目标。

上门服务不出村：平顺县是典型的干石山区，人员居住比较分散，给我们“一次办、零跑腿”便民服务带来了一定困难，我局要求各派出所要克服困难、勇于创新、主动作为，变“找我办”为“我来办”，通过设立便民服务站点，定期上门服务，实现群众“不出村”办户办证的服务承诺，解决群众实际的困难。

积极开拓创新，开创便民服务新格局

一是要充分利用科技手段开展便民服务。科技力量已然改变了我们的生活、工作、学习等方方面面，便民服务也需要与时俱进，紧跟社会发展需求，我局不断通过发放宣传材料、广播、自媒体等方式加强便民服务宣传，并充分利用现有的山西公安微信公众号（一网通一次办平台）、山西公安掌上派出所等高科技系统平台，引导辖区群众学习使用，让人民群众“足不出户就能了解办事流程，打开手机就能表达意愿诉求，手指一点就能办理相关业务”，实现公安办证办照业务一键轻松线上办理。

二是要充分发挥群防群治力量开展便民服务。“警力有限、民力无穷”，我们在开展便民服务过程中要本结合辖区实际，争取当地党委和政府的大力支持，充分发挥治保会、网格员、义警队等社会群防群治组织力量的作用，弥补警力不足的实际困难，同时还要定期开展集中业务学习和培训，由从前的被动协助逐步转变为主动作为的服务群众新队伍，形成服务群众的一线力量，真正让群防群治力量成为公安机关服务群众的监督者和参与者。

三是要充分利用流动警务室模式开展便民服务。我局各派出所在日常工作中充分发挥流动警务室（流动警务车）的功能优势，按照无盲区、无缝隙、无空白点的要求，不断织密网格化服务群众工作形态，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，定期定点为辖区偏远山区或者道路不便的行政村、自然庄开展上门办户办证服务，让居住在偏远地区的居民能够就近各类公安业务，最大程度的提高服务群众的能力和效率。（唐科伟 刘海滨、郭云鹏）