记者观察网山西10月23日电（唐科伟 通讯员 谷亚宁 孙煜超）10月19日，潞城农商银行组织召开十月份运营工作例会，通报当前网点效能提升、“神秘人检查”、柜面业务等重点工作开展情况，安排部署下一阶段运营管理工作。党委委员、副行长郭晋虎参加会议并作具体强调。运营管理部全体人员、运营主管参加会议。

会上，运营管理部经理王芬对9月份柜面业务运行检查及考核情况、三季度投诉情况等进行通报，对近期的网点效能提升、电子验印集中管理等工作进行重点提醒。运营内训师结合“55项操作规程”中的基础业务进行领学并现场测试。

郭晋虎副行长结合辖内运营工作开展实际，提出具体要求。

一是提升岗位履职能力。持续提升网点运营和服务能力，结合运营工作的特殊性，持续提升运营基本技能，实现岗位履职能力的整体提升；抓好文明规范服务，通过服务专业化、用语规范化、形象职业化，树立服务标杆，进一步提升网点服务质量。

二是提升风险防控能力。各网点要结合通报问题，审视自身短板弱项，结合“风险排查”工作，加强对内外部管理“薄弱点”、问题易发“风险点”的常态化检查，实现网点效能和运营质效双提升。

三是提升工作谋划能力。各网点要对运营管理各项工作提早谋划、精心部署，以持续提升质效为工作抓手，全力推进重点工作有效落实。