记者观察网山西10月25日电（唐科伟 通讯员 田野 孙煜超）马睿鹏，现任普惠金融事业二部客户经理。从事客户经理岗位七年来，他始终保持着积极认真的工作态度，用饱满的工作热情，学业务、促提升，凭借过硬的业绩多次在全行各项业务竞赛活动中名列前茅，荣获“贷款营销标兵”等多项荣誉。

贴心服务“自家人”。对于金融行业来说，服务是永恒的主题。多年来，马睿鹏将客户至上、优质服务的理念凝聚到一件件为客户服务的小事上，对待客户，他始终笑脸相迎、热情服务。“马经理人很好，一直都是认真帮我们办事，解决问题，从来不嫌麻烦”，客户总是这样评价他。做好服务的同时，马睿鹏牢守底线、把控风险，创造了0不良贷款的成绩，成为了同仁学习的榜样。

提前到位“拓资源”。在备战2023年“首季开门红”阶段，他主动对接房产中介，提前蓄客，为首季度开门红打下坚实基础，这也是他业绩名列前茅的首要原因。“客户的需求才是我们服务的方向”，他及时找准客户需求点，以高效、贴心的服务，稳步增强客户的认可度和满意度，为贷款营销质效夯实基础。

苦心练就“硬本领”。从年初的考核方案，到临时性工作通知，他都第一时间学习。业务无起色的时候，他会主动向同事学习，并通过不断总结和思考，改善自身的营销方式、工作技巧，力求工作上有进步，业务上有提高。