记者观察网山西10月27日电(唐科伟 通讯员 白婧 孙煜超)李艳茜,潞城农商银行乡村振兴事业部客户经理,工作以来她始终以阳光般的笑容和热心真诚的服务态度,投入到对接市场主体和贷款投放的工作中。“她这人一副热心肠,两条勤快腿,是个红火人”是客户和同事对她肯定的评价。
高效办理送上服务。李艳茜深知客户是走出来的,通过不断转变思想观念、提升工作能力、改进工作方法,不惜力气的坚持走访营销。在走访中对接一家开面条店的客户时,了解到客户已向其他金融机构申请贷款,但办理进度缓慢,客户现急需资金,李艳茜当即便为客户办理,满足了客户对贷款时间的要求。客户对她的服务赞不绝口:“一开始我还有点不相信,现在体会到了金融的便利。”
热情服务获得认可。从事业之初没有客户资源到现在客户主动咨询,李艳茜有自己的绝招。在洽谈每一位客户时,她都会坚持主动加上客户微信,互留电话,以便让客户随时关注到银行产品的信息动态。正值秋粮收购节点,有位收粮户打电话咨询贷款,李艳茜问道,怎么找到她办理的,客户坦言:“我有次来你们那咨询,听见你正给客户讲解还贷方式,那时就觉得你是个很细心、热心的人,我想如果我是你的客户,我也会觉得很放心。”
勤学好思迎来客户。李艳茜也会坚持学习思考,总结经验。一是用好银行的特色产品、拳头产品,并依托整村授信做好市场主体对接的敲门砖;二是时刻体现对客户的专业,以“为客户解决问题”为导向,去解决金融问题,让客户体验金融的便捷和高效,带来良好的口碑;三是坚持对目标意向客户做好拜访接触,持续的对接,很大概率会营销成功。