记者观察网山西11月3日电(唐科伟 通讯员 冯涛涛)乡村振兴,金融同行。“网点效能提升”工作开展以来,壶关农商银行晋庄支行紧紧围绕“乡村振兴”主题定位,结合网点实际,不断创新工作举措,丰富服务方式,提高服务质效,有效提升了广大百姓对壶关农商银行金融服务的认可度和满意度。
今年以来,该网点充分利用移动展业平台,客户在大厅就能办理完相关业务,有效缓解了柜台压力,释放柜面人力资源。同时,也缩短了客户等候时间,通过面对面办理业务,进一步加强了与客户的沟通,提升了客户服务体验,赢得了广大客户的信任。
同时,该网点还有两名员工兼任晋庄镇阳光村、东郊村驻村帮扶工作队队员。走访营销过程中,该网点积极为帮扶村搭建平台,帮助销售包联村庄农副产品。一是充分利用好网点厅堂这个平台,将产品展示出来,供进入厅堂的客户选购。二是通过联系本行对公客户,充分挖掘优势资源,积极帮助辖内脱贫户销售农副产品,以实际措施把消费帮扶责任落在平时,为促进农民增收、实现乡村振兴添砖加瓦。
农村是电信诈骗事件较为密集的区域,该网点积极借助下乡走访营销的机会,向广大村民普及反电信诈骗知识,通过生动的案例分析向大家揭露常见的诈骗手法,不断提升村民反诈骗意识,帮助大家守好“钱袋子”。
下一步,晋庄支行将继续紧跟总行党委工作部署,围绕“网点效能提升”工作要求,不断丰富“乡村振兴”主题网点的服务职能和举措,深挖客户潜力,激发振兴动能,为助力乡村振兴提供强有力的支撑。