记者观察网山西11月21日电(唐科伟 通讯员 王喆)“网点效能提升”工作开展以来,壶关农商银行集店支行紧跟总行工作部署,充分利用周边集贸市场、地摊小吃聚集的地理优势,打造“金融+地摊经济”主题网点,将服务营销渗透到地摊经营和百姓日常生活的方方面面,通过开展极具场景特色的营销宣传活动,有效提升了客户黏度,进一步促进了各项业绩的提升。
早上的油条豆腐脑,中午的炒凉皮担担面,尤其是到了下午时分,摊位逐渐密集,各类美食令人目不暇接,空气中混杂着各类美食的香味,紧紧地勾住来往人群的味蕾。每到这时,集店支行的金融服务小分队也开始出动。“这是我们的‘晋享e付’收款码,微信、支付宝都能扫,免费办理,收款直接进卡!”“这是我们的‘晋享贷’,支持在线申贷款,方便又快捷!”简短的介绍突出了产品特点,吸引了许多客户的关注。“小伙子!给我办一个!”当即便有摊主拍板。当然,也有许多老客户热情地招呼他们,向他们反映产品的体验。“你们的‘晋享e付’真好用,小喇叭声音很响亮,电池续航也很久,还能查询收款,每天进账多少钱一目了然,方便的很呐!”
将网点业务延伸到百姓日常经营生活场景只是集店支行的亮点之一,在厅堂内,集店支行也同样充满了烟火气。许多客户办理业务时,路过周边的小吃摊总会忍不住买上几份。为此,集店支行也贴心地准备了卫生纸、湿纸巾、一次性餐盒、筷子、垃圾袋等物品,还在客户等待区放置了关于垃圾分类的知识卡片,帮助广大客户提升环保意识。
这样贴心的服务赢得了许多父老乡亲的支持和信赖。邻村的李大娘拿着五张破损的人民币前来咨询如何兑换,每张纸币都有胶带粘连,为保证李大娘兑换成功,集店支行的工作人员专注而又小心地检查清理,终于帮助李大娘完整地兑换到了原价值的人民币。同时,工作人员也借此机会将周围办理业务的客户讲解人民币的兑换标准,赢得大家纷纷点赞。
烟火气、人情味,集店支行主题网点的打造无处不充满着“百姓银行”的气息。下一步,集店支行将继续贯彻落实总行关于“网点效能提升”的各项工作部署,不断提升网点员工综合素质,不断扩大服务半径,将产品和服务送到每一位百姓的身边,为当地实体经济发展做出更多贡献。