记者观察网山西12月25日电（唐科伟 通讯员 王喆）“网点效能提升”工作开展以来，壶关农商银行凤凰城支行紧紧围绕总行党委工作部署，通过主题网点改造、打造多元化营销服务场景，持续推动网点转型，为各项业务稳步提升提供了有力的保障。

主题网点展新貌

凤凰城支行利用网点辖内社区、学校聚集的优势，因地制宜打造“童星之家”主题网点，设置暖心课堂学习专区，配齐课桌、图书、书架、书柜等相关硬件设施，为周边学生、家长提供了学习、辅导作业的良好环境。同时，该支行还合理整合各功能区布局以及员工岗位职能，从服务流程、营销话术等方面进行重新规范，进一步提升了网点服务质效和客户体验，以崭新的品牌形象展现在广大客户面前。

营销服务提质效

凤凰城支行以市场为导向，坚持“深耕存量、拓展增量”方针，深层挖掘市场客群。充分利用网点阵地，积极开展厅堂微沙龙等营销活动，对前来办理业务的客户进行全过程陪同服务。深度挖掘客户金融需求，精准匹配相关产品，最大程度释放厅堂潜力。以网格化管理为抓手，为每个网格分配专门的营销人员，常态化组织员工开展驻村走访、服务活动，定期对网格化营销的效果进行评估，根据评估结果对营销策略进行调整和优化，进一步提升营销服务质效。

多元场景优体验

除“童星之家”暖心课堂学习专区外，凤凰城支行还积极利用“爱心驿站”“多功能机具”等打造多元化获客场景，有效增强了品牌与客户的互动和联系，进一步巩固市场客群。在对公业务区采取“低柜”设计，配合多功能机具的使用，让特殊业务的办理时间大大降低，更加方便工作人员与客户的交流。利用“爱心驿站”为户外劳动者、周边居民提供温馨的人文关怀，塑造起良好的“百姓银行”口碑。通过多元的营销服务场景化建设，为客户提供更加优质、个性化的服务，既增强了客户的认知和信任，也有效促进了各项业务稳步提升。