记者观察网山西12月29日电（唐科伟 通讯员 王喆 侯林艳）壶关农商银行营业部以“我为群众办实事”为抓手，统筹做好传统服务和智能服务，不断提升服务质效，把群众的“小事”办好办实，以实际行动彰显“百姓银行”的责任和担当。

近日，营业部接到一位老人打来的电话，“孩子，社保卡非得到银行办才行吗？我的腿有点毛病，出不了门呐。”

电话中，大爷的语气有些着急，营业部工作人员耐心安抚老人情绪，询问事情缘由。原来，这位大爷刚刚收到村里的通知，村里要统一往社保卡发放养老金，需要尽快激活社保卡，而这位大爷由于腿脚不便，社保卡依然尚未办理，担心无法领到养老金。

得知情况后，营业部第一时间启动上门服务，与老大爷确认了联系地址和上门时间，不顾严寒，驱车赶往客户家中，利用移动展业机器办理为老大爷以及该村尚未办理社保卡的其他群众现场办理社保卡。

“真是太感谢你们了，这大老远的，特意跑来一趟，谢谢啊！”拿到社保卡，老人心里的石头终于落了地，满怀感激地向营业部工作人员感谢。

一次简单的上门服务，却让百姓的心里温暖如春。下一步，壶关农商行营业部将继续深化“以客户为中心”的服务理念，常态化开展上门服务，不断提升服务质效，切实保障广大百姓的金融需求。