记者观察网山西1月16日电（唐科伟 通讯员 申楠）“首季开门红”以来，壶关农商银行桥上支行紧跟总行工作思路，不断推动服务窗口前移，变被动服务为主动服务，深入群众中间了解客户诉求，提升服务质效。

该支行工作人员每天按时到岗，烧好热水、拉开大门，以热情的微笑迎接每一位客户。在厅堂服务中，对每名客户都热情细心，来有迎声、走有送声；帮助中老年人学会使用微信银行、手机银行等电子产品；引导分流柜面客户，利用节日开展各种特色活动，增加客户黏性，来办理业务的客户也是好评连连。

翻修房屋、布置庭院、置办家具……家住桥上乡王家庄村的村民王某，为开设一家民宿前后忙活了三个多月，投入50多万元，资金却不足了。他想到了去银行贷款，但村子距离乡镇较远，跑一趟费时费力不说，也不知道需要准备什么、去了该找谁。一筹莫展之际，桥上支行工作人员及时上门，实际掌握农户的经营情况，详细介绍农商行贷款政策，帮助农户准备资料，当天为王某办理贷款，解了他的燃眉之急。“高效方便还省心，不到一上午就拿到了资金。”资金到位后，王某很快便开始了农家小院的布置事宜，不久便可以开门营业。

该行坚持利用每天晨夕会时间，部署重点工作，提振员工信心，保障目标的实现。通过共同学习促进技能的提高，对当天工作中的不足进行总结，对今后的服务做出提示，强化员工服务意识，做到服务真正“沉下去”，把客户的满意提上来，奋力推动“首季开门红”各项任务再上新台阶。