记者观察网山西1月24日电（唐科伟 通讯员 王喆）“首季开门红”以来，壶关农商银行全面贯彻山西农商联合银行党委、长治审计中心党委工作安排，在“开门红”营销活动中，牢牢把握旺季时段，全员齐心协力，明确工作目标，上下统筹部署，以饱满的热情和专业的态度，积极开展各项工作，迅速掀起营销热潮。

专业培训，提升服务水平。为了提升员工的专业素质和服务水平，壶关农商银行定期组织员工培训，机关部室每周二周四开展业务培训，邀请业内专家授课，分享成功案例和经验，培训内容涵盖存贷款、中收等产品知识、营销技巧以及客户服务意识等方面。各网点积极利用每日晨会集中学习，由总行统一梳理、制定学习内容，通过理论与实践相结合的方式，使员工全面掌握各项业务知识，为员工提供了宝贵的成长机会。

立体营销，拓宽业务渠道。“首季开门红”期间，壶关农商银行积极开展“线上+线下”立体式营销，多渠道进行宣传和推广。线上方面，充分利用网络媒体、社交平台等渠道，发布活动信息、宣传产品优势。线下方面，以“市场主体对接”工作为抓手，组织员工深入社区、企业、农村等区域，开展面对面宣传和营销，积极维护、拓展客户群体。同时，还与当地商户合作，推出优惠活动，进一步增强了客户黏性。

优化服务，提升客户体验。壶关农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在“开门红”期间不断优化服务流程，细化岗位分工，通过移动展业设备减轻柜面业务压力，大堂经理负责做好客户引导、分流工作，并在厅堂调配人手，对前来办理业务的客户进行全程跟踪服务，随时解答客户的疑问。利用节日积极开展厅堂微沙龙、杂粮粘贴画、幸运套圈圈等活动，在提升客户体验的同时，也进一步增强了营销成效。同时，积极开展预约服务、上门服务等特色服务，满足不同客户的金融需求。