记者观察网山西3月5日电（唐科伟 通讯员 王喆）近日，壶关农商银行接到一起热线求助电话。据悉，东井岭乡高岸上村村民靳海勤在该乡医院购买药品时，社保账户密码不慎多次输错导致社保卡被锁，无法使用结算功能。在医院工作人员的帮助下，致电壶关县人社局寻求解锁办法。经壶关县人社局查询反馈，自己被锁的不是社保卡，而是社保账户，必须前往长治市人社局才能解锁。靳大爷所在的高岸上村位于壶关县偏远山区，加之近期雪天路滑、路途遥远，使得本就对智能设备、解锁流程以及市区交通十分陌生的靳大爷倍感无助和迷茫。但是家里已经没有了存药，马上就要面临断药的问题，万分焦急之下，靳大爷便想到向壶关农商银行寻求帮助，拨通了壶关农商银行的热线电话。

得知情况后，壶关农商银行第一时间派选工作人员前往靳大爷家中，亲自驱车带领靳大爷赶到长治市人社局，耐心指导靳大爷激活社保账户，有了银行专业人士的全程指导，整个解锁过程十分顺利。

“一直都在村里住着，很少来长治市区，没有你们带路，我都不知道去哪找人社局呢！”成功激活账户后，靳大爷悬着的心终于放了下来，对壶关农商银行工作人员满含感激。“以前在村里跟你们东井岭那个农商行的人打过交道，人很厚道，就想着找你们农商行的人帮忙，果真没错，真是太谢谢了！”

在驱车从长治返回壶关的路上，靳大爷的心情明显轻松了不少，与壶关农商银行工作人员也聊得热络起来。“大爷，这会儿已经过了午饭的点了，去我们食堂吃饭吧，我们专门安排食堂大师傅给您留了饭菜，吃完再送您回家！”“这怎么好意思，已经很麻烦你们了，把我放公交站，我自己回家吧。”不过，在几个工作人员一起劝说下，靳大爷盛情难却，也就爽快地答应下来。

吃过热腾腾的午饭，壶关农商银行工作人员又亲自开车带靳大爷前往医院买药，又将其一路送回家中。“真是太谢谢了，快进来喝口热水吧！要不是怕待会儿天黑路不好走，一定多留留你们呢！”“没事的大爷，跑了一天，您快休息休息吧，以后您有需要就给我们打电话！”事情圆满画上句号，虽然当下天寒刺骨，大家心里却一片暖意融融。

服务群众无小事，靳大爷的事情只是壶关农商银行践行“我为群众办实事”的一个缩影，作为以服务三农为宗旨的金融机构，近年来，壶关农商银行认真贯彻上级党委工作部署，充分发挥点多面广、人缘地缘的传统优势，不断优化金融服务，积极履行社会责任，在乡村产业发展、民生领域等多方面都做出了积极的贡献，成为了广大百姓津津乐道的“百姓银行”。