记者观察网山西4月16日电（唐科伟 通讯员 李杨春）壶关农商银行北大街分理处始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将“急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难”作为行动指南。尤其针对老年及特殊客户群体，北大街分理处通过温馨的上门服务，将便捷、高效的金融服务延伸至客户的家中，让每一位客户感受到家的温暖与关怀。

近日，客户李女士的父亲因瘫痪无法亲自前往银行办理银行卡，而这张卡对老人的医疗报销至关重要。北大街分理处的工作人员在了解到这一紧急情况后，迅速采取行动，立即开展上门服务。他们亲自前往李女士家中，核实相关情况后，通过便携开卡机迅速为老人办理了银行卡账户，确保客户能够及时报销。

客户王先生的母亲同样行动不便，因为忘记了银行卡密码，多次输错导致银行卡被锁定。在壶关农商银行北大街分理处，工作人员迅速启动特殊群体服务机制，并亲自上门为王先生的母亲办理了银行卡密码重置业务，解决了王先生的燃眉之急。

这些温馨的上门服务不仅展现了壶关农商银行北大街分理处对金融便民服务的持续优化，更是该行践行社会责任、传递金融温度的生动体现。壶关农商银行北大街分理处以客户为中心，从细节入手，切实解决特殊群体的实际困难，赢得了广大客户的信赖与好评。