记者观察网山西5月9日电（唐科伟 通讯员 邵云浩）壶关农商银行零售业务管理部紧密围绕总行党委的工作部署，结合实际工作情况，锁定清收客户目标，推动风险资产清收业绩稳步提升。
该部门全面梳理工作流程，明确清收目标，对不良贷款进行详细调查，采取多元化的清收策略，为不同客户量身定制差异化的清收计划，并充分利用节假日、闲暇日、清收日，紧锣密鼓推进清收工作。
面对不良贷款客户居住分散、配合度低等问题，该部门分组上门清收，每组在上门前明确了清收对象具体情况，通过电话和微信沟通先行铺垫，随后进行上门面谈，帮助客户减轻思想负担，打消顾虑，并适时提供分期还款计划，促使客户从“拒还”转变为“愿还”。
此外，零售业务管理部部门经理亲自带队，与目标村庄的村支书、村主任进行沟通，通过高音喇叭、微信群等多种方式，召集村民进行面谈，动之以情、晓之以理，并与不良贷户的亲戚、邻居进行交流互动，层层发力，让不良贷户意识到失信的严重性，主动归还欠款。
