记者观察网山西5月10日电（唐科伟 通讯员 王喆）清晨时分，壶关农商银行南关支行像往常一样开始营业，准备接待前来办理业务的客户。天色尚早，往来人群比较稀疏，一位神色匆忙的大爷来到了银行业务大厅。

“姑娘，我老伴儿的社保卡坏了，急着买药买不上，帮我想想办法呀！”

大堂经理连忙上前接待，另一位工作人员则为大爷递过一杯热茶，一起安抚老人的情绪。询问后得知，大爷住在西黄野池村，老伴儿卧病在床，行动不便，家里的药已经吃完了。为了不耽误老伴儿按时服药，大爷一早就赶往县城医院。然而，来到医院才发现，老人的社保卡因使用次数过多导致消磁，无法正常使用。

大老远赶来，却突然发生了意外，这可急坏了大爷。在医院工作人员的指引下，老人连忙赶到医院附近的南关支行寻求帮助。

“小郭，帮忙给这位大叔换张新卡。”

“大叔，这张卡不是您本人的吧。”

“哦，对对对，这是我老伴儿的卡，这都急糊涂了。”老人有点愧疚地一笑，随之神情又紧张起来，问道，“是不是办不成了？”

“大爷别急，我们上门去办，来回开车也就不到一个小时，保证不耽误阿姨吃药。”

大堂经理安慰大爷的时候，另一位同事已经把移动展业设备拿了过来，两人迅速交代好手头的工作，带领大爷一同驱车前往其家中。

在老人家中，两位工作人员耐心指导，通过移动展业设备为老人成功办理了一张新的社保卡，全程仅用几分钟。

随后，银行工作人员陪同老人赶往县城买好药品，又一路返回家中。

返程途中，大爷的心情明显轻松了不少。

从大爷口中得知，村上还有不少像他这样的老人，年纪大了，出去一趟并不容易。“前几天村上还有人说卡找不见了，也不知道现在找见没有。”

了解到村里的情况，南关支行的两位姑娘并未第一时间返回网点。而是把大爷送回家后，来到村委联系了村支书，商量为村里的老人们上门解决办理社保卡、重置密码等金融需求。

“我们确实需要呢！”村支书爽快地答应下来，带领两人逐户上门开展金融服务工作。

当天，南关支行两位工作人员累计为7名有相关需求的老人办理了移动展业业务，不仅帮助他们解了燃眉之急，也让他们感受到了壶关农商银行的温暖和关怀。

“你们的服务真不错！是咱老百姓的银行。”

期间，西黄野池村村民对南关支行两位工作人员赞不绝口，也对壶关农商银行的服务交口称誉。

移动展业是一种全新的综合性移动服务设备，只需一个小小的平板电脑，就能随时随地为客户办理申卡、重置密码等非现金的柜面业务。

今年以来，壶关农商银行积极推广移动展业平台，组织员工开展学习培训，确保全员熟悉移动展业设备的功能和操作，让金融服务进一步突破空间障碍，让广大客户尤其是老年人、残疾人等行动不便的客户在家就能享受到高效便捷金融服务，为打造服务场景、扩宽业务渠道、提升百姓口碑提供了有力的科技支撑。