记者观察网山西8月19日电（唐科伟 通讯员 马翔宇）近年来，壶关农商银行石坡支行紧跟总行党委工作部署，坚守扎根山区、服务三农的定位，将服务作为推动网点转型的突破口，持续优化厅堂服务，完善适老服务，推广上门服务，不断提升广大百姓的认同感和幸福感。

石坡支行定期走进辖内村庄、商圈、敬老院等场所，为父老乡亲普及金融知识，宣传当前普惠金融政策和金融产品，针对电信诈骗易发的老年人群体积极宣讲防范电信诈骗、远离非法集资、维护个人征信等金融知识，切实提高了当地群众的金融素养和风险防范意识，为营造良好的金融环境贡献了重要力量。

近日，一位80岁高龄的张奶奶在住院期间不慎丢失个人第三代医保卡，急需补办。由于张奶奶身体虚弱，行动不便，难以亲自前往办理，便委托儿媳前往网点咨询能否代为办理。“可以代办，不过还是我们上门办理更合适一点，可以节约不少时间。”了解到情况后，石坡支行工作人员立即驱车前往张奶奶的住处盘马池村，通过移动展业设备现场为张奶奶办理了挂失补卡业务，让张奶奶一家人悬着的心落了下来。

“工作不仅要全员参与，更要全员争先，全员比拼，互帮互助，不落一人，朝着一个目标奋勇前行。”今年整村授信工作开展以来，石坡支行坚持每周对周边村民、商户、企业开展金融需求大摸底行动，详细记录客户需求，在闲话家常中，准确判断客户潜在的金融需求，积极进行客户回访，开展具有针对性的营销，为创业、经营等有金融需求的客户给予资金支持。

服务只有起点，满意永无终点。下一步，石坡支行将继续秉持真诚的服务理念，不忘初心，砥砺前行，不断优化服务环境、规范服务行为、创新服务方式、提高服务水平，全力擦亮“百姓银行”这块金字招牌，为广大客户提供更多、更好、更贴心的农信服务。