记者观察网山西9月5日电（唐科伟 通讯员 赵凯 王喆）针对当下山区乡村老龄化的现象，壶关农商银行不断延伸金融服务触角，积极推广上门服务工作，犹如一束阳光，为许多行动不便或需要特殊照顾的客户群体带来了温暖。

近日，壶关农商银行树掌支行的大厅里，客户牛大哥满脸焦急地前来求助。原来，牛大哥家中的老人腿脚不便，常年卧床，老人银行卡中发放的补贴一直由家里人代为取款。然而，在这一次取款过程中，牛大哥一时疏忽多次输错密码，导致银行卡被锁。当得知需要本人进行解锁时，牛大哥一时间犯了难，家中老人根本无法亲自前往银行网点办理业务。

看见牛大哥焦急的模样，树掌支行工作人员主动上前询问情况。了解事情的来龙去脉后，工作人员立即告知可以提供上门服务，让牛大哥眼中顿时燃起希望。

为了尽快帮助牛大哥解决问题，工作人员迅速行动起来，整理好所需手续后，立即跟随牛大哥前往其家中。沿着蜿蜒的小路，工作人员来到了牛大哥的住所。见到老人后，耐心地向老人说明情况，详细解释了银行卡密码锁定的原因以及解锁的流程。在征得老人同意后，工作人员开始有条不紊地办理业务。在办理业务的过程中，工作人员还不时与老人交流，询问老人的身体状况和生活情况，让老人倍感温暖。

“太感谢你们了！要是没有你们上门服务，我真不知道该咋办了！”业务办理完成后，牛大哥紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表。

本次上门服务不仅是解决客户燃眉之急的有效方法，更是壶关农商银行“以客户为中心”服务理念的生动体现。一直以来，壶关农商银行始终坚守服务三农的发展理念，不断优化服务流程，拓展服务范围，以实际行动诠释“百姓银行”的生动内涵。