记者观察网山西11月5日电（唐科伟 通讯员 石磊 王喆）10月30日，壶关农商银行城关支行以“晋善晋美 晋享支付”为主题开展集中宣传活动，致力于优化支付环境，提升支付体验，满足老年人及特殊群体的多样化金融需求。

活动现场，城关支行的工作人员热情洋溢，积极对厅堂内办理业务的客户以及周边往来行人进行一对一的专项宣传。他们耐心地讲解着“零钱包”的使用方法和优势，同时结合实际案例，生动地向大家普及反诈金融知识，增强人们的风险防范意识。在宣传过程中，工作人员还认真收集客户和老年群体反映出的办理金融业务方面遇到的实际问题，并详细记录下来，为后续优化服务流程提供有力依据。

为了进一步优化支付流程、改进服务举措，城关支行将关怀重点放在老年客户群体上。近期，在缴纳养老、医疗及取暖费的关键时期，城关支行安排专人提供贴心服务。考虑到老年人的支付习惯，工作人员对常用转账功能进行现场操作展示，一步一步地讲解，让每一位老年客户都能清楚地了解支付操作流程，真正做到一目了然。

此外，为了保障对老年群体金融服务到位，城关支行工作人员对全行老年客户信息进行了全面统计，并逐一进行电话回访。对于有特殊需求的客户，工作人员毫不犹豫地提供上门服务，灵活办理各类业务，确保将宣传行动落到实处，让老年客户感受到实实在在的温暖和关怀。

本次活动不仅拓宽了支付服务渠道，还极大地提升了广大客户尤其是老年群体的满意度和认可度。下一步，城关支行将继续紧跟总行党委决策部署，不断创新服务方式，为构建良好的金融支付环境贡献更多的力量。