记者观察网山西3月28日电（唐科伟 通讯员 杨俊英）在壶关农商银行2025年首季“开门红”战役中，授信调查部客户经理平杰以“存量深耕+增量拓展”的双向突破、“效率提升+体验优化”的服务升级、“精准画像+综合营销”的创新模式，发放实体贷款1019万元、33户，为全行首季“开门红”交出了一份亮眼的成绩单。

双向发力，点燃业绩增长引擎。平杰深谙“存量是基础，增量是未来”的营销之道。面对存量客户，他建立精细化管理台账，结合客户经营情况精准匹配信贷产品，并通过总行福利政策与线上平台联动，以高效服务赢得客户信赖，首月即实现存量转介15户，带动客户裂变式增长。在新客拓展上，他扎根社区、商圈，积极开展“金融知识进社区”“新春送福到万家”等活动，在辖区网格内设置驻点咨询台，面对面讲解惠农政策，累计收集意向客户信息50余条，为业务可持续发展筑牢根基。

服务升级，打造暖心金融口碑。“客户体验无小事”是平杰的工作信条。他潜心钻研线上产品，优化申贷流程，总结出“快速办贷六步法”。针对不同客群需求，他推出差异化服务：午间为农户开辟绿色通道，节假日轮岗“不打烊”，引导年轻客户使用手机银行、微信银行享受7×24小时便捷服务。贴心的举措让客户纷纷点赞，“有困难找平经理”逐渐成为周边居民的口头禅。

精准施策，筑牢高质量发展根基。平杰坚持“量质并举”的营销理念，通过对地域客户进行深度分析，依据客户资产规模、业务偏好、资金流动规律等维度，构建多维度客户画像体系，量身定制金融服务方案。他深入单位、田间地头宣讲政策，以一种产品为切入点，挖掘客户潜在需求，带动全产品综合营销，实现精准营销与增户扩面双赢。

以实干诠释担当，用真诚书写华章。在壶关农商银行首季“开门红”战役中，平杰的奋斗足迹生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，不仅镌刻在田间地头与社区商圈，也印刻在助力乡村振兴、推动高质量发展的时代答卷中。他的故事，正激励着壶关农商银行全体同仁——以匠心守初心，用实干创未来！