她是一名警察，但她的岗位并没有荡气回肠的曲折破案，也没有惊心动魄的抓捕过程，有的只是一次又一次的矛盾调解，一家又一户的宣传排查。多年来，在这看似单调枯燥的工作中，她坚守履职，用自己对警察职业的热爱，全心全意为百姓谋实事、解难题，赢得了群众的赞誉。她就是刚刚荣获“山西青年五四奖章”的长治市公安局潞州分局东大街派出所女子警务先锋队队长——王海娇。

化解纠纷，她有一剂良方

调解矛盾、化解纠纷等一些鸡毛蒜皮、家长里短的小事，有时候王海娇一天要接收好几起。这些事情看似平凡，却与老百姓的生活息息相关，处理不当就可能激化群众矛盾。别看王海娇现在处理起来得心应手，想当初，这些所谓的“小事”，让刚走上警察岗位的王海娇常常感到“无所适从”。

多年工作经验，让善于总结、思考的王海娇“修炼”了一身为民服务的好本领。“多跑腿、勤张嘴、多动手、勤思考”是她的工作法则。如今，辖区居民的各种纠纷她都能沉着应对、圆满解决。

“想群众之所想，急群众之所急。把群众的事情当作自己的事情，通过排查化解矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。让群众生活得和谐、幸福，这是我们民警的工作和义务。” 王海娇说。

战“疫”一线，她是一个尖兵

新冠肺炎疫情发生后，王海娇和同事们接到了一项特殊的工作任务——维护长治医学院附属和平医院在疫情期间正常医疗秩序。作为派出所女子警务先锋队队长，王海娇在收到上级部门向东大街派出所推送的需排查人员名单与任务后，她把1岁大的孩子托付给家人，主动请缨，冲锋在前，第一时间赶往长治医学院附属和平医院病房隔离区值班值守。

一边要做好医院的隔离区宣传引导工作，一边还要积极投入到社区的疫情监测、排查、预警工作中，向居民宣传告知疫情防控的相关知识，同时还要第一时间办理辖区居民在掌上派出所平台的求助留言，实时掌握居家隔离人员的需求，及时与隔离人员沟通，了解她们身体状况及生活需求，及时为他们送去生活物资。

在王海娇和同事们不分昼夜的努力下，辖区没有出现过一起和疫情有关的矛盾纠纷和突发事件，她和同事们用行动诠释了巾帼不让须眉的责任与担当。

随着疫情防控形势的持续向好，在做好疫情防控的基础上，王海娇又把精力投入到了禁毒攻坚行动、“五项大排查”和“三零”单位创建工作中，走街串巷、入户走访，聊家长里短、问社情民意，排查隐藏的案件线索，也就成了王海娇的“必修课”。

守初心，担使命。多年来，王海娇把这六个字作为她的工作信条，在自己平凡的工作岗位默默奉献、无怨无悔，用自己的青春与汗水赢得了人民群众的赞誉，先后获得“优秀先进个人称号”、嘉奖各两次，今年又光荣获得“山西青年五四奖章”。她说：“这个荣誉，对于我来说是一种鼓励，更是一种鞭策。我将继续做好本职工作，实实在在地为老百姓做事，从小处着手，实现‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，当好新时代’枫桥经验的主力军、排头兵。正如习近平总书记教诲我们‘现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的’‘奋斗本身就是一种幸福，只有奋斗的人生才称得上是幸福的人生。’”