记者观察网9月2日电  “海娇警务室”是潞州公安局东大街派出所在东方社区创建的长治地区第一个用社区民警名字命名的社区警务室。“海娇警务室”用心做警务，用爱驻社区，以“零事故、零上访、零案件”三零创建为目标，依托“百万警进千万家”活动，认真落实“五必进”、“五必访”，不断提升人民群众的满意度，全力推动“枫桥经验”在辖区传承发扬、落地生根。

搭建警民连心桥，实现服务零距离

“海娇警务室”提出“360度守护平安、零距离服务群众”的理念；利用小区内的电梯视频和楼道视频定期循环播放“海娇提醒”，建立“海娇警务室温馨提醒”警示牌和创建扫黑除恶、禁毒宣传、消防安全文化长廊；利用掌上派出所发布信息，与群众实时对话，收集社情民意；建立警民微信群，发放民警联系卡，张贴警情通报栏等举措畅通警民联系渠道，实现数据多跑路、群众少跑腿，全面构筑社会防范有效体系，提高辖区居民法律知识和防范意识，切实筑牢社区“安全网”。

群防群治群策，共建共治共享

“海娇警务室”在长治地区打造了首家平安智慧小区----“平安智慧360小区”。在小区内创建义警队，加装车牌号抓拍系统和人脸识别门禁系统，建立微型消防站，定期进行防恐防暴防火演练，通过“人防”、“物防”、“技防”、“消防”保证小区平安稳定和隐患排查。

“海娇警务室”传承“千里眼、顺风耳”工作方法，紧紧抓住与“吃、住、行、消、乐”密切相关的重点行业、场所，重点在“快递员、送奶员、保安员、抄表员、物业管理员、卫生保洁员、送水送气员、娱乐场所从业人员、网站网吧管理员、出租车驾驶员”等“十大员”中广泛布建治安信息员，织密情报信息网络，最大限度做到触角灵敏，信息灵通，形成群防群治群策，共建共治共享的社区警务工作新局面。

化解矛盾纠纷，做群众贴心人

“海娇警务室”以新时代“枫桥经验”推进基层警务创新，坚持“三抓三前”矛盾纠纷调解工作理念，践行“四长五老三级调”矛盾纠纷调解工作机制，设立了东方社区邻里纠纷调解室，摆事实，讲道理，化大为小，化小为无，实现清零隐患，真正做到把矛盾化解在基层、把问题解决在当地，通过营造社区的“小平安”来构建社会的“大和谐”。“海娇警务室” 把群众当家人，把警情当家事，提高了群众的安全感和满意度，社区民警成了群众的“贴心人”。

为人民服务永远在路上。“海娇警务室”创新工作思路，积极创建集便民服务、基础管控、快速联动、警民联调、安全宣传为一体的“枫桥式社区警务室”，真正实现警务前置、服务前移，努力构建共建共治共享的基层社会治理格局。（唐科伟 翟俊彪）